MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POİTİKASI

Kayan Özel-Sağlık Hizmeleri Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi olarak; müşterilerimizin şikayetlerini, müşterilerimizin memnuniyetini sağrayacak şekilde yasal şartlara uygun olarak, çözüme kavuştururuz. Şikayetlerin çözümü için müşterilerimize mali yülükümlülük getirmeyiz. Şikâyet Yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek için gerekli kaynak ve eğitim ihtiyaçlarını sağlarız.

Müşterilerimizin her türlü geri bildirimi tarafımızca hediye olarak algılanır. Müşteri odaklı hizmetimizle sahip olduğumuz tüm kaynakları, gelen bu geri bildirimleri "müşteri memnuniyeti" ne dönüştürmek üzere kullanırız. Olumlu geri bildirimler doğru yolda ilerlediğimizin göstergesiyken, iyileştirme önerileri "daima bir adım önde olma" hedefimize yönelik önemli girdilerdir. Gelen tüm öneri, istek ve şikayetleri ölçüp değerlendirerek tüm çalışanlara duyurulur ve bu doğrultuda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşteri sadakatini sağlamayı hedefleriz.

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

Kayan Özel-Sağlık Hizmeleri Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi olarak; çalıştığımız iş yerini, çalışanlarımızı, müşteririmizi ve tedarikçirimizi korumak, güvenli bir ortamnda çalışmak ve devamlılığını sağlamak amacıyla;

Ülkemizde yürürlülükte olan iş sağlığı kanun, tüzük, yönetmelik, mevzuat ve düzenlemelere uyar ve tüm gerekliliklerini yerine getiririz. Bu faariyetlerimizi sürekli iyiştirerek gerçekleştiririz. Çalışmalarımızın çevreye ve insanlara etkisini tespit eder, olumsuz etkileri, olası tehlikeleri kontrol altına alırız. Tüm çalışanlanmızın iş sağlığı ve güvenliği açısından işyerimizin güvenli olması, çalışanlarımızın, güvenli bir ortamda çalışması, kazaya maruz kalmaması ve meslek hastalıklarına yakalanmaması içindir.

İş sağlığı ve güvenliği bilincinin aşılanması amacıyla çalışanlarımıza eğitim veririz. İş sağlığı ve güvenliği açısından işyeri riskli noktalarını tespit ederek sürekli iyiştirme yaparız. İş sağlığı ve güvenliğine duyarlılığımızı tüm çalışanlarımız ve çevremizle paylaşırız.

KALİTE POLİTİKASI

KAYAN OSGB (Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi) iş sağlığı be güvenliği konularını ilgilendiren ve büyük önem arz eden dosya arşivlerini, sizin adınıza sistemli ve düzenli bir şekilde saklar.

Kayan Özel-Sağlık Hizmeleri Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimi olarak;

Ekip ruhunu benimseyen personelimizle çalışmak,
Yasal şartlara uymak,
Müşteri taleplerini değerlendirmek,
Değişen sektör koşulları doğrultusunda oluşan teknolojik gelişmeleri takip etmek,

Kalite sistemimizde sürekli gelişmeyi ilke edinmektir.